Douglas es una marca con una amplia trayectoria en la industria, que fue fundada en Alemania, en el año 1910. Desde sus inicios, Douglas comenzó un proceso de expansión a otros mercados, llegando a establecerse en 19 países y abrir más de 1.500 tiendas.
En España, Douglas abrió su primera tienda en 1995 y actualmente ya cuenta con más de 300 tiendas, donde trabajan alrededor de 400 personas. Además, Douglas también adquirió el grupo Bodybell, que posee 2 tiendas en línea y otras 200 tiendas físicas.
Douglas se especializa en brindar grandes promociones de productos de belleza, higiene, parafarmacia y limpieza, a través de publicaciones periódicas de folletos de ofertas, al igual que otras tiendas de la categoría Droguería y perfumería, como Avon, Oriflame, Mary Kay, JAFRA, Natura, Yves Rocher, Clarel, Notino, Mercadona y Druni.
Además de promociones y rebajas especiales para cada temporada, Douglas permite que sus clientes ahorren más en sus compras y disfruten de otros beneficios, como por ejemplo: consejos de belleza, cursos de maquillaje y muestras de regalo. Asimismo, Douglas brinda el servicio de envíos gratuitos en compras de más de 24€; entregas en 48/72 horas; el servicio Click & Collect; un programa de afiliación para obtener más descuentos y la tarjeta Douglas Beauty Card, para recibir otras ofertas exclusivas.
Las ofertas de Douglas están disponibles en Avon, Oriflame, Mary Kay, JAFRA, Natura, Yves Rocher, Clarel, Notino, Mercadona y Druni y otras ciudades españolas. Sus tiendas abren de domingo a jueves, de 12:00 a 00:30 horas. Los viernes, sábados y días festivos atienden en el horario especial de 12:00 a 01:30 horas.
Las perfumerías Douglas ofrecen diferentes canales de comunicación. Los clientes pueden enviar sus consultas a través del formulario de contacto en su sitio web oficial douglas.es o por correo electrónico: web@douglas.es. Otra característica de las tiendas Douglas es que poseen un teléfono gratuito de Atención al Cliente: 900-866-634, de lunes a viernes de 09:00 a 20:30 horas y los sábados de 10:00 a 19:00.
Además, las tiendas Douglas cuentan con un blog, perfiles activos en Facebook, Instagram y YouTube; y una aplicación para dispositivos iOS y Android.